解决防水漏水入户调查是关键

7月雨季，有部分业主的家中出现了防水漏水问题。

为早日解决防水漏水问题，京什小区物业积极通知家里有防水漏水问题的业主前来物业登记。截止8月18日，2021年登记防水漏水问题业主共113户，每一户所反映的问题我们都做了详细登记并与维修方人员共同入户查看防水漏水情况，并与维修方积极沟通确认工作目标，每天与维修方联系跟进最新工作进度。

因维修进度是根据维修内容和业主登记时间进行的，有时业主会产生一些疑问如“为什么我们这栋都修完了却没修我家”，“你修他家，顺便把我家修了吧”。当业主产生这些疑问时，我们都会耐心与业主解释“我们目前首先进行的是三墙防水问题维修，三墙修完后再进行楼顶防水问题维修”“维修进度是根据登记时间进行的，你们这个是今年新登记的暂时修不了后期修的时候会电话通知你”

京什小区物业工作人员在入户实地查看过程中，会根据手中登记的存在防水漏水问题的业主名单挨家挨户进行查看，有时业主不在家中就需要电话联系业主约定查看时间做到不遗漏任何一家业主，入户查看后确定维修方案并进行防水漏水问题维修。